Záruka a reklamácie

Záruka a reklamácie.

Záruka začína plynúť dňom prevzatia výrobku spotrebiteľom. Naša spoločnosť poskytuje záručnú dobu 24, alebo pri vybraných výrobkoch 36 mesiacov na predávaný tovar, pokiaľ nie je uvedené inak, v súlade s platnými právnymi predpismi. Záruka na tovar je teda rovnaká, ako keby ste nakupovali v bežnej predajni. Všetky reklamácie sa zaväzujeme vybaviť do 30 dní od prijatia reklamácie, resp. doručenia reklamovaného tovaru do sídla našej spoločnosti. Pokiaľ k vybaveniu reklamácie bude potrebné stanovisko dodávateľa, o čase, spôsobe a ďalšom postupe vybavenia reklamácie bude kupujúci  ihneď informovaný.  

Podmienky reklamácie, alebo čo musí obsahovať reklamácia.

• Informovať predávajúceho, že chcete podať reklamáciu  a to:   ◊  telefonicky na t.č.:  048/ 414 29 00

                                                                                             ◊  e-mailom na : Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript.

                                                                                                                                Ul. 29. augusta 34

                                                                                                                                974 01 Banská Bystrica

• odoslať reklamovaný tovar spolu s dokladom o zaplatení, teda dokladom o kúpe (doklad z pošty o zaplatení dobierky, faktúra, .....), záručným listom a krátkym popisom vady tovaru.  Fotokópiu dokladu akceptujeme iba v prípade, že obsahuje viacero výrobkov okrem reklamovaného výrobku.

POZOR: Aby sme Vás mohli priebežne informovať o priebehu reklamácie, nezabudnite uviesť kontaktné údaje ako e-mail a telefónne číslo, na ktorom Vás zastihneme.

V prípade oprávnenej reklamácie (uznania reklamácie) bude spôsob jej vybavenia nasledovný:

• ak sa jedná o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni riadnemu užívaniu zakúpeného výrobku, kupujúci má nárok na výmenu vadného tovaru za bezchybný. Pokiaľ to nebude možné, predávajúci sa dohodne s kupujúcim na odobratí iného tovaru z jeho ponuky, alebo predávajúci vráti peniaze za reklamovaný tovar prevodom na účet kupujúceho – kupujúci je povinný oznámiť písomne, resp. e-mailom potrebné údaje o účte, ktoré sú potrebné k uskutočneniu prevodu peňazí. 
• ak sa jedná o neodstrániteľnú vadu, ktorá nebráni riadnemu užívaniu výrobku, predávajúci poskytne kupujúcemu primeranú zľavu z ceny.
• ak sa jedná o odstrániteľnú vadu, kupujúci má nárok na jej bezplatné odstránenie, resp. výmenu tovaru za bezchybný. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci má právo rozhodnúť sa na spôsobe vybavenia takejto reklamácie t.j. či odstráni závadu, alebo vymení tovar.

Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené nesprávnym užívaním tovaru. Rovnako sa záruka nevzťahuje a predávajúci nezodpovedá za prípadné poškodenie tovaru počas prepravy. Zásielku (balíček) s reklamovaným tovarom odporúčame poistiť a zaslať doporučene, nakoľko predávajúci za prípadnú stratu zásielky nezodpovedá. Pomôže Vám to získať informáciu, kde sa zásielka nachádza, pretože nevieme posúdiť reklamáciu niečoho, čo neobdržíme.